Reklamace

Přestože dbáme na prvotřídní kvalitu všech našich produktů, může se stát, že se objeví závada, kterou jsme odhalit nemohli. Jako zákazníci máte zákonné právo na reklamaci zboží, a to do 24 měsíců od nákupu. Jak v takovém případě postupovat?

Kde mám zboží reklamovat?

Reklamační oddělení sídlí na adrese Gras SK s.r.o., Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, Slovensko.

Co vše musím k reklamaci doložit?

Níže si stáhněte reklamační protokol. Vyplňte jej a společně s vadným zbožím pošlete na výše uvedenou adresu.

Jak dlouho bude reklamace trvat?

Na vyřízení reklamace máme ze zákona maximální lhůtu 30 kalendářních dní, zpravidla je ale vše hotovo dříve.

Jakým způsobem se řeší kompenzace za reklamaci?

Nabízíme dvě možnosti, jak reklamaci kompenzovat, a to buď dobropis, nebo výměnu zboží za bezvadný kus. Vhodnou možnost můžete navrhnout již v samotném reklamačním formuláři.