Reclami

Malgrado siamo molto attenti della massima qualità di tutti i nostri prodotti, può capitare che si verifichi un difetto, che non abbiamo potuto rivelare. Come cliente avete il diritto di reclamare la merce entro 24 mesi dall'acquisto. Come procedere in questo caso?

Dove reclamare la merce?

Reklamačné oddelenie sídli na adrese Gras SK s.r.o., Sov. hrdinov 243/88, 089 01  Svidník, Slovensko.

Cosa devo fornire per il reclamo?

Scaricate il protocollo di reclami qui sotto. Compilatelo e inviatelo insieme alla merce difettosa all'indirizzo sopra indicato.

Quanto durerà il reclamo?

Per risolvere il reclamo abbiamo un tempo massimo di 30 giorni civili ai sensi della legge, ma in generale il reclamo viene risolto più presto.

Come viene risolta la compensazione per un reclamo?

Offriamo due modi per compensare il reclamo, o tramite nota di credito o tramite sostituzione con un pezzo nuovo. È possibile scegliere la possibilità appropriata nello stesso protocollo dei reclami.