Condiţii comerciale

• Prevederi generale
• Explicarea termenilor
• Modul de încheiere al contractului de cumpărare
• Obligaţiile vânzătorului
• Obligaţiile cumpărătorului
• Stornarea comenzii şi taxe storno 
• Rezilierea contractului
• Răspunderea pentru defecte, garanţia, reclamaţia
• Condiţii de plată
• Condiţii de livrare
• Costuri de livrare
• Protejarea datelor personale

1. Prevederi generale

Condiţiile comerciale sunt valabile pentru cumpărare din magazinul pe internet www.gras.sk şi sub paginile acestuia. Scopul acestor condiţii comerciale constă în delimitarea şi precizarea drepturilor şi obligaţiilor vânzătorului (furnizorului) de o parte şi a cumpărătorului (clientului, consumatorului) de cealaltă parte. 

Vânzătorul şi operatorul magazinului pe internet www.gras.sk este Gras SK s.r.o, Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, CUI: 44764324, CIF: 2022829248, CI TVA: SK2022829248.

Toate relaţiile contractuale între vânzător şi cumpărător sunt încheiate în conformitate cu legislaţia Republicii Slovace. În cazul, în care parte contractantă este consumatorul, relaţiile legale nereglementate prin condiţiile comerciale ale gras.sk, se coordonează după Legea nr. 40/1964 Cod Civil în vigoare, Legea nr. 250/2007 Legea protecţiei consumatorului în vigoare şi Legea nr. 108/2000 cu privire la protecţia consumatorului în cazul vânzării casnice şi vânzării prin curier în vigoare. În cazul, în care parte contractantă este un subiect de afaceri, relaţiile legale nereglementate prin condiţiile comerciale ale gras.sk se coordonează după Legea nr.. 513/1991 Cod Comercial, în vigoare.

2. Explicarea termenilor

Contractul de consumator – este contractul de cumpărare, dacă părţile contractante sunt pe o parte furnizorul iar pe cealaltă parte consumatorul, care nu a putut influenţa individual conţinutul dinainte pregătit al propunerii furnizorului de încheiere a contractului.

Vânzătorul (furnizorul) – persoana, care la încheierea şi derularea contractului de consumator acţionează în cadrul obiectului activităţii sale comerciale sau de afaceri. Este întreprinzătorul care oferă sau vinde consumatorului produsele sau oferă serviciile şi de asemenea întreprinzătorul care oferă cumpărătorului produsul în mod direct sau prin intermediul altor întreprinzători.

Consumatorul (cumpărătorul) – persoana fizică sau persoana juridică, care cumpără produsele sau utilizează serviciile pentru necesităţile personale sau pentru membrii familiei sale şi care la încheierea şi derularea contractului de consumator nu acţionează în cadrul obiectului activităţii sale comerciale sau de afaceri.

Cumpărătorul care nu este consumator – este persoana care la încheierea şi derularea contractului de cumpărare acţionează în cadrul obiectului activităţii sale comerciale sau de afaceri.

Condiţiile comerciale – prevederile contractuale convenite între vânzător şi cumpărător în prezentul document. În momentul expedierii comenzii sale cumpărătorul confirmă, că este de acord cu aceste condiţii comerciale în vigoare în momentul expedierii comenzii sale şi este legat prin acestea din momentul încheierii contractului de cumpărare. Prin expedierea comenzii sale cumpărătorul confirmă, că înainte de realizarea comenzii sale a luat la cunoştinţă aceste condiţii comerciale şi că este de acord fără rezerve cu aceste condiţii comerciale.

3. Modul de încheiere al contractului de cumpărare

Contractul de cumpărare este încheiat prin acceptarea fermă de către cumpărător a propunerii vânzătorului de încheiere a contractului de cumpărare sub forma unei note pe e-mail a cumpărătorului expediate vânzătorului şi/sau sub forma unui formular completat şi expediat de cumpărător pe pagina de internet a vânzătorului şi/sau sub forma comenzii telefonice a cumpărătorului către vânzător (în continuare numai ”comanda”).

Acceptarea fermă a comenzii cumpărătorului de către vânzător o constituie confirmarea telefonică sau prin e-mail a vânzătorului către cumpărător cu privire la acceptarea comenzii în urma primirii prealabile a comenzii de către vânzător şi după verificarea accesibilităţii termenului de livrare a mărfii solicitat de către cumpărător marcată ca ”confirmarea comenzii”. Comunicarea realizată automat despre primirea comenzii în sistemul electronic al vânzătorului nu este considerată ca o acceptare fermă a comenzii.

Acceptarea fermă a comenzii conţine date despre denumirea şi specificaţia mărfii a cărei vânzare constituie obiectul contractului de cumpărare, în continuare date despre preţul mărfii şi/sau altor servicii, denumirea şi datele despre cumpărător, resp. adresa la care trebuie livrată marfa şi datele despre preţul, modalitatea de transport a mărfii la locul convenit de remitere a mărfii pentru cumpărător, eventual alte date.

4. Obligaţiile vânzătorului

Vânzătorul se obligă să livreze:

1. Felul şi cantitatea de marfă la preţul de cumpărare şi în condiţiile de plată care sunt în vigoare la data expedierii comenzii, cu excepţie greşelilor evidente şi în cazul unei modificări semnificative a preţului mărfii.

2. Marfa va fi ambalată adecvat, pentru a nu se ajunge la deteriorarea acesteia în timpul transportului.

Nu răspundem pentru:

1. Livrarea cu întârziere a mărfii cauzată de poştă.

2. Livrarea cu întârziere a mărfii cauzată de adresa primitorului comunicată incorect.

3. Deteriorarea expediţiei cauzată de poştă.

4. Eventuala nelivrare a mărfii la care s-a ajuns din vina producătorului (furnizorului) urmare a piedicilor de orice natură, eventual anularea drepturilor de distribuire sau a altor piedici imprevizibile.

5. Alegerea mărfii de către cumpărător. Dacă după preluarea mărfii cumpărătorul constată, că marfa nu corespunde închipuirilor sale. O asemenea marfă nu o putem considera drept reclamaţie îndreptăţită.

5. Obligaţiile cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă:
1. Să preia marfa comandată, să controleze integritatea ambalajelor şi în cazul viciilor de orice fel să ni le comunice neîntârziat.

2. Să achite preţul de cumpărare pentru marfă în cuantumul şi în conformitate cu condiţiile de plată în vigoare la data expedierii comenzii.

6. Stornarea comenzii şi taxele storno

Comanda poate fi stornată fără penalizare numai în termen de până la 3 ore de la acceptarea comenzii. Stornarea comenzii poate fi realizată cu menţionarea tuturor datelor din comandă prin e-mail la adresa: obchod@gras.sk.

Cumpărătorul este de acord cu achitarea taxei storno în cuantum de 6,64 € / 200,- Sk fără DPH în cazul expedierii mărfii cumpărătorului, când cumpărătorul nu preia marfa în termenul definit de la serviciul de mesagerie sau de la o terţă parte.

7. Rezilierea contractului

În conformitate cu prevederile §12 alin. 1 din Legea nr. 108/2000 cu privire la protejarea consumatorului în cazul vânzării casnice şi vânzării prin mesagerie în vigoare, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul în termen de până la 7 zile lucrătoare de la preluarea mărfii, fără specificarea motivului. În cazul, în care consumatorul utilizează dreptul pentru rezilierea contractului în termenul menţionat, ia la cunoştinţă, că furnizorul este îndreptăţit să solicite compensarea costurilor dovedibile şi indispensabile legate de rezilierea contractului.

Prin rezilierea contractului, părţile contractante sunt obligate să îşi returneze obligaţiile oferite reciproc. În cazul, în care consumatorul a preluat deja marfa comandată, acesta este obligat să o returneze în ambalajul original şi nedeteriorat. În cazul, în care consumatorul returnează marfa deteriorată, parţial uzată resp. în starea care nu corespunde stării în care a fost expediată de către vânzător, ia la cunoştinţă, că vânzătorul este îndreptăţit să îşi compenseze prejudiciul astfel creat, pe care vânzătorul este obligat să îl dovedească, din suma care a fost achitată de consumator pentru marfa comandată.

De asemenea consumatorul este obligat, în cazul rezilierii contractului, să specifice datele de contact şi numărul contului , în care trebuie să fie virată de către vânzător suma achitată pentru marfa comandată. Vânzătorul se obligă să achite suma plătită resp. suma diminuată cu prejudiciul apărut, imediat după returnarea mărfii comandate.

8. Răspunderea pentru greşeli, garanţia, reclamaţia

Vânzătorul oferă garanţia pentru marfă cu durata de 24 de luni. Garanţia începe să curgă de la preluarea lucrurilor de către compărător. Cumpărătorul ia la cunoştinţă, că este obligat să verifice marfa imediat la preluarea acesteia. În cazul, în care marfa la preluare nu corespunde contractului de cumpărare, cumpărătorul este obligat să informeze imediat vânzătorul. În cazul când:

* este vorba de un defect îndepărtabil, cumpărătorul are dreptul la îndepărtarea gratuită, la timp şi corectă a acestuia fără întârziere resp. dreptul la înlocuirea obiectului. Cumpărătorul ia la cunoştinţă, că vânzătorul este îndreptăţit, ca în locul îndepărtării defectului să înlocuiască întotdeauna marfa defectă cu una fără defecte, dacă aceasta nu cauzează cumpărătorului probleme grave

* este vorba de un defect care nu se poate îndepărta, care împiedică, ca marfa să poată fi utilizată corect, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea obiectului sau la denunţarea contractului

* este vorba de un defect care nu se poate îndepărta, dar care nu împiedică, ca marfa să poată fi utilizată corect, cumpărătorul are dreptul la o reducere adecvată din preţ

* este vorba de un defect îndepărtabil, dar cumpărătorul nu poate utiliza obiectul în mod corect din cauza defectului sau a mai multor defecte apărute în mod repetat după reparaţii, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea mărfii sau dreptul la denunţarea contractului

Cumpărătorul ia la cunoştinţă, că vânzătorul nu răspunde de greşelile mărfii care au fost cauzate în legătura cauzală cu acţiunile sau omisiunile cumpărătorului. De asemenea vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorarea mărfii cauzate de transportator.

La punerea în aplicare a reclamaţiei în cadrul termenului de garanţie, cumpărătorul este obligat să demonstreze încheierea contractului de cumpărare cu vânzătorul prin documentul de cumpărare. Vânzătorul se obligă să rezolve fără întârziere reclamaţia îndreptăţită şi aplicată conform acestor condiţii comerciale, cel mult în 30 de zile calendaristice de la data punerii în aplicare a reclamaţiei, dacă vânzătorul şi cumpărătorul nu au convenit altfel.

9. Condiţii de plată

În magazinul pe internet www.gras.sk cumpărătorul poate achita preţul de cumpărare în următorul mod:

ramburs – cel mai utilizat mod de plată. Banii pentru marfă îi achitaţi abia la preluarea mărfii factorului poştal, curierului sau la poştă.

transfer bancar – după primirea comenzii dumneavoastră vă expediem factura proforma, cu numărul contului şi simbolul variabil specificat. Pentru marfă plătiţi înainte în contul nostru bancar deschis la VÚB. După primirea plăţii expediem marfa cu precizarea că vă vom informa cu privire la termenul când va sosi coletul. În cazul, în care factura proforma nu va fi achitată în termen de 7 zile de la emiterea acesteia, vânzătorul are dreptul să anuleze comanda.

10. Condiţii de livrare

Termenul de livrare începe să curgă din ziua primirii comenzii ferme care conţine toate datele necesare pentru rezolvarea sa. Comanda este acceptată şi expediată în termen de 2 zile lucrătoare. În cazul, în care marfa comandată nu se găseşte în depozit, vânzătorul se obligă să comunice neîntârziat acest lucru cumpărătorului şi să convină cu acesta procedura în continuare. Magazinul pe internet www.gras.sk livrează produsele sale prin intermediul:

* Poşta Slovacă – se coordonează după condiţiile în vigoare ale Poştei Slovace – termenul de livrare al coletului este de max. 3 zile lucrătoare după data depunerii, în cazul coletelor de clasa a 2-a această perioadă nu este garantată. Coletele cu valoarea mărfii de peste 1000 Sk sunt expediate cu clasa 1. cu livrare de până la 2 zile lucrătoare de la data depunerii. În cazul, în care poşta nu vă găseşte la adresa de livrare, lasă în cutia dumneavoastră o comunicare despre punerea la păstrare a coletului. Perioada de păstrare este de 14 zile.

* curier – înmânarea coletului în termen de 2 zile lucrătoare. Clientul care îşi alege acest mod de transport, ar trebui să fie la data înmânării la adresa pe care a specificat-o în comandă (acesta este cel mai adecvat mod de transport dacă doriţi remiterea coletului la locul de muncă). În cazul, în care curierul nu vă găseşte la adresa de livrare, vă va contacta telefonic şi va conveni cu dumneavoastră procedura în continuare.

11. Costuri de livrare

În conformitate cu art. 10. Din condiţiile comerciale vânzătorul percepe la preţul mărfii comandate următoarele preţuri de livrare:

a. ramburs – livrare Poşta Slovacă
Taxa poştală pentru fiecare comandă rezolvată expediată ramburs este de 2,66 € / 80,- Sk pentru o comandă cu preţul mărfurilor de până la 66,39 € / 2000,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 66,39 € / 2000,- Sk şi mai puţin de 132,78 € / 4000,- Sk taxa poştală este de 1,66 € / 50,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 132,78 € / 4000,- Sk nu percepem taxe poştale.

b. transfer bancar – livrare Poşta Slovacă
Taxa poştală pentru fiecare comandă rezolvată expediată ramburs este de 1,99 € / 60,- Sk pentru o comandă cu preţul mărfurilor de până la 66,39 € / 2000,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 66,39 € / 2000,- Sk şi mai puţin de 132,78 € / 4000,- Sk taxa poştală este de 1,33 € / 40,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 132,78 € / 4000,- Sk nu percepem taxe poştale.

c. ramburs – livrare curier
Preţul livrării pentru fiecare comandă rezolvată expediată ramburs este de 9,29 € / 280,- Sk pentru o comandă cu preţul mărfurilor de până la 66,39 € / 2000,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 66,39 € / 2000,- Sk şi mai puţin de 132,78 € / 4000,- Sk preţul livrării este de 6,64 € / 200,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 132,78 € / 4000,- şi mai puţin de 331,94 € / 10000,- Sk preţul livrării este de 4,98 € / 150 Sk . La comenzile cu preţul mărfii de minim 331,94 € / 10000,- Sk livrarea este gratuită.

d. transfer bancar – livrare curier
Preţul livrării pentru fiecare comandă rezolvată expediată ramburs este de 6,64 € / 200,- Sk pentru o comandă cu preţul mărfurilor de până la 66,39 € / 2000,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 66,39 € / 2000,- Sk şi mai puţin de 132,78 € / 4000,- Sk preţul livrării este de 4,98 € / 150 Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 132,78 € / 4000,- Sk şi mai puţin de 331,94 € / 10000,- Sk preţul livrării este de 3,32 € / 100 Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 331,94 € / 10000,- Sk livrarea este gratuită.

e. livrare curier Bratislava
Preţul livrării pentru fiecare comandă rezolvată expediată ramburs este de e 3,50 € / 105,- Sk pentru o comandă cu preţul mărfurilor de până la 66,39 € / 2000,- Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 66,39 € / 2000,- Sk şi mai puţin de 132,78 € / 4000,- Sk preţul livrării este de 2 € / 60 Sk. La comenzile cu preţul mărfii de minim 132,78 € / 4000,- Sk livrarea este gratuită. Valabil pentru livrarea mărfii la adresele din Bratislava.

În cazul modificărilor de orice fel vă vom contacta.

Ambalarea nu o încasăm. Preţurile menţionate sunt valabile pentru Republica Slovacă.

12. Protejarea datelor cu caracter personal

Prin expedierea comenzii cumpărătorul îşi dă acceptul pentru prelucrarea datelor în conformitate cu Legea nr. 428/2002 cu privire la protejarea datelor cu caracter personal în vigoare.