Condiţii comerciale

• Prevederi generale
• Explicarea termenilor
• Modul de încheiere al contractului de cumpărare
• Obligaţiile vânzătorului
• Obligaţiile cumpărătorului
• Stornarea comenzii şi taxe storno 
• Rezilierea contractului
• Răspunderea pentru defecte, garanţia, reclamaţia
• Condiţii de plată
• Condiţii de livrare
• Costuri de livrare
• Protejarea datelor personale

1. Prevederi generale

Condiţiile comerciale sunt valabile pentru cumpărare din magazinul pe internet www.gras.sk şi sub paginile acestuia. Scopul acestor condiţii comerciale constă în delimitarea şi precizarea drepturilor şi obligaţiilor vânzătorului (furnizorului) de o parte şi a cumpărătorului (clientului, consumatorului) de cealaltă parte. 

Vânzătorul şi operatorul magazinului pe internet www.gras.sk este Gras SK s.r.o, Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, CUI: 44764324, CIF: 2022829248, CI TVA: SK2022829248.

Toate relaţiile contractuale între vânzător şi cumpărător sunt încheiate în conformitate cu legislaţia Republicii Slovace. În cazul, în care parte contractantă este consumatorul, relaţiile legale nereglementate prin condiţiile comerciale ale gras.sk, se coordonează după Legea nr. 40/1964 Cod Civil în vigoare, Legea nr. 250/2007 Legea protecţiei consumatorului în vigoare şi Legea nr. 108/2000 cu privire la protecţia consumatorului în cazul vânzării casnice şi vânzării prin curier în vigoare. În cazul, în care parte contractantă este un subiect de afaceri, relaţiile legale nereglementate prin condiţiile comerciale ale gras.sk se coordonează după Legea nr.. 513/1991 Cod Comercial, în vigoare.

2. Explicarea termenilor

Contractul de consumator – este contractul de cumpărare, dacă părţile contractante sunt pe o parte furnizorul iar pe cealaltă parte consumatorul, care nu a putut influenţa individual conţinutul dinainte pregătit al propunerii furnizorului de încheiere a contractului.

Vânzătorul (furnizorul) – persoana, care la încheierea şi derularea contractului de consumator acţionează în cadrul obiectului activităţii sale comerciale sau de afaceri. Este întreprinzătorul care oferă sau vinde consumatorului produsele sau oferă serviciile şi de asemenea întreprinzătorul care oferă cumpărătorului produsul în mod direct sau prin intermediul altor întreprinzători.

Consumatorul (cumpărătorul) – persoana fizică sau persoana juridică, care cumpără produsele sau utilizează serviciile pentru necesităţile personale sau pentru membrii familiei sale şi care la încheierea şi derularea contractului de consumator nu acţionează în cadrul obiectului activităţii sale comerciale sau de afaceri.

Cumpărătorul care nu este consumator – este persoana care la încheierea şi derularea contractului de cumpărare acţionează în cadrul obiectului activităţii sale comerciale sau de afaceri.

Condiţiile comerciale – prevederile contractuale convenite între vânzător şi cumpărător în prezentul document. În momentul expedierii comenzii sale cumpărătorul confirmă, că este de acord cu aceste condiţii comerciale în vigoare în momentul expedierii comenzii sale şi este legat prin acestea din momentul încheierii contractului de cumpărare. Prin expedierea comenzii sale cumpărătorul confirmă, că înainte de realizarea comenzii sale a luat la cunoştinţă aceste condiţii comerciale şi că este de acord fără rezerve cu aceste condiţii comerciale.

3. Modul de încheiere al contractului de cumpărare

Contractul de cumpărare este încheiat prin acceptarea fermă de către cumpărător a propunerii vânzătorului de încheiere a contractului de cumpărare sub forma unei note pe e-mail a cumpărătorului expediate vânzătorului şi/sau sub forma unui formular completat şi expediat de cumpărător pe pagina de internet a vânzătorului şi/sau sub forma comenzii telefonice a cumpărătorului către vânzător (în continuare numai ”comanda”).

Acceptarea fermă a comenzii cumpărătorului de către vânzător o constituie confirmarea telefonică sau prin e-mail a vânzătorului către cumpărător cu privire la acceptarea comenzii în urma primirii prealabile a comenzii de către vânzător şi după verificarea accesibilităţii termenului de livrare a mărfii solicitat de către cumpărător marcată ca ”confirmarea comenzii”. Comunicarea realizată automat despre primirea comenzii în sistemul electronic al vânzătorului nu este considerată ca o acceptare fermă a comenzii.

Acceptarea fermă a comenzii conţine date despre denumirea şi specificaţia mărfii a cărei vânzare constituie obiectul contractului de cumpărare, în continuare date despre preţul mărfii şi/sau altor servicii, denumirea şi datele despre cumpărător, resp. adresa la care trebuie livrată marfa şi datele despre preţul, modalitatea de transport a mărfii la locul convenit de remitere a mărfii pentru cumpărător, eventual alte date.

4. Obligaţiile vânzătorului

Vânzătorul se obligă să livreze:

1. Felul şi cantitatea de marfă la preţul de cumpărare şi în condiţiile de plată care sunt în vigoare la data expedierii comenzii, cu excepţie greşelilor evidente şi în cazul unei modificări semnificative a preţului mărfii.

2. Marfa va fi ambalată adecvat, pentru a nu se ajunge la deteriorarea acesteia în timpul transportului.

Nu răspundem pentru:

1. Livrarea cu întârziere a mărfii cauzată de poştă.

2. Livrarea cu întârziere a mărfii cauzată de adresa primitorului comunicată incorect.

3. Deteriorarea expediţiei cauzată de poştă.

4. Eventuala nelivrare a mărfii la care s-a ajuns din vina producătorului (furnizorului) urmare a piedicilor de orice natură, eventual anularea drepturilor de distribuire sau a altor piedici imprevizibile.

5. Alegerea mărfii de către cumpărător. Dacă după preluarea mărfii cumpărătorul constată, că marfa nu corespunde închipuirilor sale. O asemenea marfă nu o putem considera drept reclamaţie îndreptăţită.

5. Obligaţiile cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă:
1. Să preia marfa comandată, să controleze integritatea ambalajelor şi în cazul viciilor de orice fel să ni le comunice neîntârziat.

2. Să achite preţul de cumpărare pentru marfă în cuantumul şi în conformitate cu condiţiile de plată în vigoare la data expedierii comenzii.

6. Stornarea comenzii şi taxele storno

Comanda poate fi anulată fără penalități numai în termen de 3 ore de la acceptarea comenzii. Anularea comenzii este posibilă prin furnizarea tuturor datelor din comandă printr-un e-mail la adresa: info@gras.sk.

În cazul în care cumpărătorul nu preia produsele de la serviciul de livrare sau de la un terț, are obligația de a achita 20% din valoarea produselor. Produsele nu trebuie să fie deteriorate.

7. Rezilierea contractului

În conformitate cu prevederile §12 alin. 1 din Legea nr. 108/2000 cu privire la protejarea consumatorului în cazul vânzării casnice şi vânzării prin mesagerie în vigoare, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul în termen de până la 7 zile lucrătoare de la preluarea mărfii, fără specificarea motivului. În cazul, în care consumatorul utilizează dreptul pentru rezilierea contractului în termenul menţionat, ia la cunoştinţă, că furnizorul este îndreptăţit să solicite compensarea costurilor dovedibile şi indispensabile legate de rezilierea contractului.

Prin rezilierea contractului, părţile contractante sunt obligate să îşi returneze obligaţiile oferite reciproc. În cazul, în care consumatorul a preluat deja marfa comandată, acesta este obligat să o returneze în ambalajul original şi nedeteriorat. În cazul, în care consumatorul returnează marfa deteriorată, parţial uzată resp. în starea care nu corespunde stării în care a fost expediată de către vânzător, ia la cunoştinţă, că vânzătorul este îndreptăţit să îşi compenseze prejudiciul astfel creat, pe care vânzătorul este obligat să îl dovedească, din suma care a fost achitată de consumator pentru marfa comandată.

De asemenea consumatorul este obligat, în cazul rezilierii contractului, să specifice datele de contact şi numărul contului , în care trebuie să fie virată de către vânzător suma achitată pentru marfa comandată. Vânzătorul se obligă să achite suma plătită resp. suma diminuată cu prejudiciul apărut, imediat după returnarea mărfii comandate.

8. Răspunderea pentru greşeli, garanţia, reclamaţia

Vânzătorul oferă garanţia pentru marfă cu durata de 24 de luni. Garanţia începe să curgă de la preluarea lucrurilor de către compărător. Cumpărătorul ia la cunoştinţă, că este obligat să verifice marfa imediat la preluarea acesteia. În cazul, în care marfa la preluare nu corespunde contractului de cumpărare, cumpărătorul este obligat să informeze imediat vânzătorul. În cazul când:

* este vorba de un defect îndepărtabil, cumpărătorul are dreptul la îndepărtarea gratuită, la timp şi corectă a acestuia fără întârziere resp. dreptul la înlocuirea obiectului. Cumpărătorul ia la cunoştinţă, că vânzătorul este îndreptăţit, ca în locul îndepărtării defectului să înlocuiască întotdeauna marfa defectă cu una fără defecte, dacă aceasta nu cauzează cumpărătorului probleme grave

* este vorba de un defect care nu se poate îndepărta, care împiedică, ca marfa să poată fi utilizată corect, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea obiectului sau la denunţarea contractului

* este vorba de un defect care nu se poate îndepărta, dar care nu împiedică, ca marfa să poată fi utilizată corect, cumpărătorul are dreptul la o reducere adecvată din preţ

* este vorba de un defect îndepărtabil, dar cumpărătorul nu poate utiliza obiectul în mod corect din cauza defectului sau a mai multor defecte apărute în mod repetat după reparaţii, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea mărfii sau dreptul la denunţarea contractului

Cumpărătorul ia la cunoştinţă, că vânzătorul nu răspunde de greşelile mărfii care au fost cauzate în legătura cauzală cu acţiunile sau omisiunile cumpărătorului. De asemenea vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorarea mărfii cauzate de transportator.

La punerea în aplicare a reclamaţiei în cadrul termenului de garanţie, cumpărătorul este obligat să demonstreze încheierea contractului de cumpărare cu vânzătorul prin documentul de cumpărare. Vânzătorul se obligă să rezolve fără întârziere reclamaţia îndreptăţită şi aplicată conform acestor condiţii comerciale, cel mult în 30 de zile calendaristice de la data punerii în aplicare a reclamaţiei, dacă vânzătorul şi cumpărătorul nu au convenit altfel.

În cazul unei completări incomplete a formularului de reclamații, reclamația nu va fi luată în considerare și nici acceptată în procedura de reclamație.

9. Condiţii de plată

În magazinul online www.gras.sk, cumpărătorul poate plăti prețul de achiziție după cum urmează:

în numerar la livrare – cea mai folosită metodă de plată. Se plătește curierului la preluarea produselor.

transfer bancar – după primirea comenzii dvs., vă trimitem numărul de cont și un simbol variabil. Pentru produse plătiți în avans în contul nostru de la banca VÚB. După primirea plății vă vor fi expediate produsele. În cazul în care pre-factura nu va fi achitată în termen de 7 zile de la emiterea acesteia, vânzătorul are dreptul de a anula comanda.

factura proforma – servește ca o solicitare de plată a unui avans, doar pentru clienții din străinătate.

10. Condiţii de livrare

Perioada de livrare începe în ziua primirii comenzii obligatorii, care conține toate datele necesare procesării acesteia.

Comanda este acceptată și expediată de obicei în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă produsele comandate nu se află pe stoc, vânzătorul se angajează să-l informeze neîntârziat pe cumpărător cu privire la acest fapt și să convină împreună cu privire la acțiunile următoare. Magazinul online www.gras.sk livrează produsele sale prin:

* Poșta Slovacă – fiind reglementat de condițiile valabile în cadrul Poștei Slovace – perioada de livrare a coletului este de max. 3 zile lucrătoare de la data predării. În cazul în care poștașul nu vă găsește la adresa de livrare, vă lasă în cutia poștală un aviz privind sosirea coletului. Perioada de depozitare la oficiul poștal este de 18 zile.

* curier – livrarea coletului în 2 zile lucrătoare. Curierul vă va contacta telefonic înainte de livrare.

Pentru cumpărătorii din străinătate, perioada de livrare depinde de mai mulți factori (greutatea, țara de destinație, alegerea companiei de curierat etc.). 

11. Costuri de livrare

În conformitate cu art. 10 din Termeni și condiții, vânzătorul percepe, pe lângă prețul produselor, următoarele prețuri pentru livrare:

plata în numerar la livrare – livrare prin Poșta Slovacă

transfer bancar – livrare prin Poșta Slovacă

plata în numerar la livrare – livrare prin curier

transfer bancar – livrare prin curier

Taxa de manipulare este de 1,49 € fără TVA. Pentru clienții din Slovacia, în cazul transportării produselor de până la 50 € se percepe o taxă de 1,89 € fără TVA, iar în cazul cumpărăturii de peste 50 €, transportul este gratuit.

Pentru cumpărătorii din străinătate, costuri de livrare depinde de mai mulți factori (greutatea, țara de destinație, alegerea companiei de curierat etc.).

În cazul oricăror modificări vă vom contacta.

12. Protejarea datelor cu caracter personal

Prin expedierea comenzii cumpărătorul îşi dă acceptul pentru prelucrarea datelor în conformitate cu Legea nr. 428/2002 cu privire la protejarea datelor cu caracter personal în vigoare.