Trgovački uvjeti
- Opće odredbe
- Značaj pojmova
- Način zaključivanja Ugovora o kupnji i prodaji
- Obveze prodavača
- Obveze kupca
- Storniranje narudžbe i storniranje pristojbe
- Povlačenje iz ugovora
- Odgovornost za nedostatke, jamstvo, reklamacija
- Uvjeti plaćanja
- Uvjeti isporuke
- Troškovi isporuke
- Zaštita osobnih podataka
1. Opće odredbe
Trgovački uvjeti vrijede za kupnju u internetskoj trgovini www.gras.sk , kao i na njezinim pod-stranicama. Svrha ovih trgovačkih uvjeta je odrediti i utanačiti prava i obveze prodavača (dobavljača) s jeden strane i kupca (klijenta, korisnika) s druge strane.
Prodavač i operater internetske trgovine www.gras.sk je Gras SK s.r.o, Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidnik, Slovakia, MB: 44764324, PIB: 2022829248, PDV ID: SK2022829248.
Svi ugovorni odnosi između prodavača i kupca zaključeni su sukladno pravnom poretku Republike Slovačke. Ako je ugovorna strana korisnik, pravni odnosi koji nisu regulirani trgovačkim uvjetima gras.sk, upravljaju se Zakonom br. 40/1964. Zbirke zakona, Građanskog zakonika, u važećem tekstu, Zakonom br. 250/2007 Zbirke zakona, Zakon o zaštiti potrošača, u važeće, tekstu, kao i Zakonom br. 108/2000 Zbirke zakona o zaštiti potrošača kod ulične prodaje i prodaje s dostavom, u važećem tekstu. Ako je ugovorna strana poduzetnik, pravni odnosi koji nisu upravljani uvjetima gras.sk, upravljaju se Zakonom br. 513/1991 Zbirke zakona, Trgovački zakonik, u važećem tekstu.
2. Značaj pojmova
Korisnički ugovor – je ugovor o kupnji i prodaji, ako su ugovorne strane dobavljač na jednoj strani i korisnik na drugoj strani, a koji nije mogao individualno utjecati na sadržaj dobavljačem unaprijed pripremljenog prijedloga za zaključivanje ugovora.
Prodavač (dobavljač) – osoba, koja pri zaključivanju i provedbi korisničkog ugovora postupa u okviru predmeta njezine trgovačke ili druge poduzetničke djelatnosti. To je poduzetnik, koji korisniku nudi ili prodaje proizvode ili daje usluge, kao i poduzetnik, koji izravno ili posredstvom drugih poduzetnika kupcu dobavlja proizvod.
Korisnik (kupac) – fizička osoba ili pravna osoba, koja kupuje proizvode ili koristi usluge za osobnu potrebu ili za članove svog domaćinstva, a koja pri zaključivanju i provedbi korisničkog ugovora ne postupa u okviru predmeta njezine trgovačke ili druge poduzetničke djelatnosti.
Kupac, koji nije korisnik - je osoba, koja pri zaključivanju i provedbi Ugovora o kupnji i prodaji postupa i okviru predmeta njegove trgovačke ili druge poduzetničke djelatnosti.
Trgovački uvjeti – ugovorne odredbe dogovorene između prodavača i kupca u ovom dokumentu. U trenutku slanja svoje narudžbe, Kupac potvrđuje da je suglasan s ovim trgovačkim uvjetima, važećim u vrijeme slanja njegove narudžbe i on je njima vezan od trenutka zaključivanja Ugovora o kupnji i prodaji. Slanjem svoje narudžbe Kupac potvrđuje, da se prije slanja svoje narudžbe upoznao s ovim trgovačkim uvjetima, kao i da je s istima bez ograde suglasan.
3. Način zaključivanja Ugovora o kupnji i prodaji
Ugovor o kupnji i prodaji je zaključen obveznim prihvaćanjem prijedloga za zaključivanje Ugovora o kupnji i prodaji između kupca i prodavača u obliku elektronske obavijesti Kupca poslane Prodavaču i/ili u obliku Kupcem popunjenog i poslanog obrasca na internet stranici prodavača i/ili u obliku telefonske narudžbe Kupca kod Prodavača (u daljnjem tekstu „narudžba“).
Obveznim prihvaćanjem narudžbe Kupca od strane Prodavača je potvrda Prodavača upućeno kupcu preko telefona ili elektroničke pošte o prihvaćanju narudžbe po prethodnom primitku narudžbe Kupcem, i nakon provjere dostupnosti i roka isporuke robe tražene kupcem, a koje je označeno kao "potvrda narudžbe ". Automatski provedena obavijest o primanju narudžbe u elektronički sistem Prodavača se ne smatra obveznim prihvaćanjem narudžbe.
Obvezno prihvaćanje narudžbe sadrži podatke o nazivu a specifikaciji robe, koja je predmet Ugovora o kupnji i prodaji, podatke o cijeni robe i/ili drugih usluga, naziv i podatke o kupcu, odnosno adresu, na koju roba treba biti dostavljena, kao podatke o cijeni, načinu transporta robe do dogovorenog mjesta dostave robe za kupca, eventualno druge podatke.
4. Obveze prodavača
Prodavač sa obvezuje isporučiti:
1. Vrstu i količinu robe za kupovne cijene a pod uvjetima plaćanja, koji važe na dan slanja narudžbe, izuzev očitih zabluda, kao i u slučaju znatne promjene cijene.
2. Roba će biti uredno pakirana, kako ne bi došlo do njezinog oštećenja tijekom transporta.
Ne odgovaramo za:
1. Zakašnjelu dostavu robe prouzrokovanu poštom.
2. Zakašnjelu dostava robe prouzrokovanu neispravno navedenom adresom primatelja.
3. Za oštećenje pošiljke prouzrokovano poštom.
4. Eventualno ne isporučivanje robe zbog krivnje (dobavljača) uslijed bilo kakvog ograničenja, eventualno ukidanja distribucijskih prava ili nekih drugih nepredvidljivih prepreka.
5. Izbor robe kupcem. Ako po preuzimanju pošiljke kupac utvrdi da roba ne odgovara njegovim predstavama. Takvu robu ne možemo smatrati opravdano reklamiranom.
5. Obveze kupca
Kupac se obvezuje:
1. da će naručenu robu preuzeti, obaviti provjeru cjelovitosti ambalaže, a u slučaju bilo kakvih nedostataka, izvijestiti nas bez odlaganja o istima.
2. da će za robu platiti kupovnu cijenu u iznosu i prema uvjetima plaćanja, koji vrijede na dan slanja narudžbe.
6. Storniranje narudžbe i pristojbe za storniranje
Narudžba se može otkazati bez kazne samo u roku od 3 sata od prihvaćanja narudžbe. Otkazivanje narudžbe može se obaviti sa svim podacima iz narudžbe putem e-maila na adresi: info@gras.sk.
Ako kupac ne preuzme robu od dostavne službe ili od treće strane, mora platiti 20% vrijednosti robe. Roba ne smije biti oštećena.
7. Povlačenje iz ugovora
Sukladno odredbi čl. 12 st. 1 c. 108/2000 Zbirke zakona o zaštiti potrošača kod ulične prodaje i prodaje putem pošte u važećem tekstu, korisnik ima pravo povući se iz ugovora u roku od 7 radnih dana poslije dostave robe bez navođenja razloga.
Ako korisnik iskoristi pravo na povlačenje iz ugovora u navedenom roku, isti uzima na znanje, da dobavljač ima pravo od njega tražiti naknadu dokazivo korištenih neminovnih troškova u svezi s povlačenjem iz ugovora.
Povlačenjem iz ugovora, ugovorne su strane dužne jedna drugoj nadoknaditi međusobne performanse. U slučaju, ako je korisnik već preuzeo naručenu robu, dužan da je vrati u originalnoj neoštećenoj ambalaži. U slučaju, ako korisnik vrati naručenu robu oštećenu, djelomično potrošenu, odnosno u stanju, koje ne odgovara stanju, u kojem je ista prodavačem otpremljena, uzima na znanje, da je prodavač ovlašten da tako nastalu štetu, koju je prodavač dužan dokazati, naplatiti od iznosa, koji je korisnik platio za naručenu robu.
Korisnik je, također, dužan u povlačenju iz ugovora navesti kontaktne podatke i broj računa, na koji prodavač treba uplatiti iznos za naručenu robu. Prodavač se obvezuje uplatiti plaćeni iznos, odnosno iznos umanjen za nastalu štetu, bez odlaganja, nakon vraćanja naručene robe.
8. Odgovornost za nedostatke, jamstvo, reklamacija
Prodavač daje jamstvo na robu u trajanju od 24 mjeseci. Jamstvo počinje teći u trenutku preuzimanja stvari kupcem. Kupac uzima na znanje, da je dužan robu pregledati izravno prilikom preuzimanja iste. Ukoliko pri preuzimanju robe kupcem ista ne odgovara Ugovoru o kupnji i prodaji, Kupac je dužan o tome bez odlaganja o tom izvijestiti prodavača. U slučaju ako:
* se radi o otklonjivom nedostatku, kupac ima pravo da taj nedostatak bude besplatno, pravovremeno i uredno otklonjen, odnosno ima pravo na zamjenu stvari. Kupac uzima na znanje, da je prodavač ovlašten da umjesto otklanjanja nedostatka kvarnu robu uvijek zamjeni za besprijekornu, ako to Kupci ne učini zdravstvene poteškoće.
* se radi o neotklonjivom nedostatku, koji ometa urednom korištenju robe, Kupac ima pravu na zamjenu stvari ili pravo povući se iz ugovora.
* ako se radi o neotklonjivom nedostatku, koji, međutim ne ometa uredno korištenje robe, Kupac ima pravo na primjereni popust od cijene.
* se radi o otklonjivom nedostatku, međutim, zbog ponovne pojave nedostatka nakon popravka ili zbor većeg broja nedostataka,
Kupac ne može stvar uredno koristiti, isti ima pravo na zamjenu robe ili pravo povući se iz ugovora.
Kupac uzima na znanje, da prodavač ne odgovara za nedostatke robe, koji su nastali u uzročnoj svezi s postupanjem ili propustom Kupca. Prodavač, također, nije odgovoran za oštećenje robe učinjeno prijevoznikom.
Kod primjene reklamacije u okviru zakonskog jamstva, Kupac je dužan predočiti dokaz o zaključivanju Ugovora o kupnji i prodaji s prodavačem u obliku isprave o kupnji. Prodavač se obvezuje osnovanu i prema ovim trgovačkim uvjetima primijenjenu reklamaciju rješavati bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana po danu primjene reklamacije, ako se prodavač s kupcem ne dogovore drugačije.
U slučaju nepotpuno ispunjenog pisanog prigovora, reklamacija neće biti priznata, niti prihvaćena u prigovorni postupak.
9. Uvjeti plaćanja
U internetskoj trgovini www.gras.sk kupac može platiti kupoprodajnu cijenu na sljedeći način:
gotovina pri isporuci – najčešće korišteni način plaćanja. Plaćanje kuriru pri isporuci robe.
bankovni prijenos - nakon primitka narudžbe, poslat ćemo vam broj računa i simbol varijable (koji služi za prepoznavanje uplate). Vi ćete platiti za robu unaprijed na naš bankovni račun, vođen u banci VÚB. Nakon primitka uplate roba se otprema. Ako avansna faktura nije uplaćena u roku od 7 dana od izdavanja, prodavač ima pravo otkazati narudžbu.
avansna faktura - služi kao poziv za plaćanje predujma, samo za strane klijente.
10. Uvjeti dostave
Rok isporuke započinje danom primitka obvezujuće narudžbe, koja sadrži sve potrebne podatke za njenu obradu. Narudžba se prihvaća i otprema obično u roku od 2 radna dana. Ako naručena roba nije na zalihi, prodavač se obvezuje da će odmah o tome obavijestiti kupca i dogovoriti se s njim o daljnjim radnjama. Internetska trgovina www.gras.sk isporučuje svoje proizvode putem:
* Slovenská pošta – slijedi važeće uvjete Slovenske pošte - rok isporuke je maks. 3 radna dana nakon dana otpreme. U slučaju da vas pošta ne nađe na adresi za dostavu, ostavit će obavijest u vašem poštanskom sandučiću o pohrani pošiljke. Vrijeme pohrane pošiljke je 18 dana.
* kurir – dostava pošiljke u roku od 2 radna dana. Kurir će vas kontaktirati telefonom prije isporuke.
Za inozemne kupce vrijeme isporuke ovisi o nekoliko čimbenika (težina, zemlja odredišta, izbor kurirske tvrtke itd.).
11. Troškovi dostave
Sukladno čl. 10. uvjeta poslovanja, prodavač naplaćuje sljedeće cijene dostave uz cijenu naručene robe:
gotovina pri isporuci - dostava Slovenská pošta
bankovni prijenos - dostava Slovenská pošta
gotovina pri isporuci - dostava kurirom
bankovni prijenos - dostava kurirom
Naknada za rukovanje iznosi 1,49 € bez PDV-a. Za slovačke klijente, naplaćuje se poštarina u iznosu od 1,89 eura bez PDV-a za kupnje manje od 50 eura, a za kupnje veće od 50 eura je poštarina besplatna.
Za inozemne kupce cijene dostave ovisi o nekoliko čimbenika (težina, zemlja odredišta, izbor kurirske tvrtke itd.).
U slučaju bilo kakvih promjena kontaktirat ćemo vas.
12. Zaštita osobnih podataka
Slanjem narudžbe Kupac daje njegovu suglasnost s obradom njegovih podataka prema Zakonu br. 428/2002. Zbirke zakona o zaštiti osobnih podataka u važećem tekstu.