Reklamáció

Bár odafigyelünk, hogy minden termékünk első osztályú minőségű legyen, mégis előfordulhat, hogy olyan hiba lép fel, amit nem láthattunk előre. Önnek, mint ügyfélnek törvényes joga van az árut reklamálni a vásárlástól számított 24 hónapon belül. Ilyen esetben mi a teendő?

Hol reklamálhatom az árut?

Panaszkezelői osztályunk a Gras SK s.r.o., Sov. hrdinov 243/88, 089 01  Svidník, Szlovákia postai címen elérhető.

Mit kell mellékelnem a reklamációhoz?

Töltse le az alábbi reklamációs űrlapot. Töltse ki és a hibás termékkel együtt küldje el a fentebb megadott címre. 

Meddig tart a reklamáció elintézése? 

A panaszok kezelésére a törvényben megszabott maximális határidő 30 nap, de rendszerint ennél előbb rendezésre kerülnek a panaszok. 

Milyen módon kerül kiegyenlítésre a reklamáció? 

A reklamációk kompenzációjára két lehetőséget kínálunk, egyik a jóváírás, másik pedig a hibátlan példányra való kicserélés. Az Önnek megfelelő módot már a reklamációs űrlapon javasolhatja.