Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések
2. Fogalommeghatározások
3. Az adásvételi szerződés megkötésének módja
4. Az eladó kötelezettségei
5. A vevő kötelezettségei
6. Megrendelés sztornózása, sztornózási díj
7. A szerződéstől való elállás
8. Hibafelelősség, jótállás, reklamáció
9. Fizetési feltételek
10. Szállítási feltételek
11. Szállítási díj
12. Személyes adatok védelme 
13. Számlák

 

 

1. Általános rendelkezések

A jelen szerződési feltételek a www.gras.sk honlapon található e-shopban és annak aloldalain érvényesek. A jelen szerződési feltételek célja meghatározni és pontosítani az egyik oldalon az eladó (szolgáltató), másik oldalon a vevő (ügyfél, fogyasztó) jogait és kötelezettségeit.

A www.gras.sk honlapon található e-shop eladója és működtetője a Gras SK s.r.o társaság, székhelye Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník (Szlovákia), stat. számjel: 44764324,adószám: 2022829248, közösségi adószám: SK2022829248

Az eladó és a vevő között létrejövő minden szerződéses viszony a Szlovák Köztársaságban hatályban lévő törvényekkel összhangban kerül megkötésre. Abban az esetben, ha a szerződő fél fogyasztó, a gras.sk szerződési feltételei által nem szabályozott jogviszonyokban a 40/1964 sz. Polgári törvénykönyv és hatályos módosításai, a 250/2007 sz. Fogyasztóvédelmi törvény és hatályos módosításai és a házaló kereskedelem és távértékesítés esetén érvényes fogyasztóvédelemről szóló 108/2000 sz. és hatályos módosításai az irányadóak. Abban az esetben, ha a szerződő fél vállalkozó, a gras.sk szerződési feltételei által nem szabályozott jogviszonyokban az 513/1991 sz. Kereskedelmi törvénykönyv és hatályos módosításai az irányadóak.

2. Fogalommeghatározások

Fogyasztói szerződés – adásvételi szerződés, amennyiben az egyik szerződő fél a szolgáltató, másik a fogyasztó, aki nem tudta személyesen befolyásolni a szolgáltató által előre megszövegezett szerződéskötési ajánlat tartalmát.

Eladó (szolgáltató) – az a személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során üzleti vagy más vállalkozói tevékenysége keretében cselekszik. Az eladó olyan vállalkozó, aki a vevőnek termékeket kínál, ad el vagy szolgáltatásokat nyújt, illetve olyan vállalkozó, aki a vevőnek közvetlenül vagy más vállalkozók közvetítésével terméket szolgáltat.

Fogyasztó (vevő) – olyan természetes vagy jogi személy, aki saját igényei vagy háztartásának tagjai számára termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe és aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során saját üzleti vagy más vállalkozói tevékenységének körében nem cselekszik.

Vevő, aki nem fogyasztó – olyan személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során üzleti vagy más vállalkozói tevékenységének körében cselekszik.

Szerződési feltételek – szerződéses rendelkezések amelyekben az eladó és a vevő a jelen dokumentumban megállapodtak. A vevő megrendelésének elküldésekor egyetértését fejezi ki a jelen szerződési feltételekben foglaltakkal a megrendelés elküldésének pillanatában és azokat az adásvételi szerződés megkötésének pillanatától kezdve magára nézve kötelezőnek veszi. A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a megrendelés elküldése előtt megismerkedett ezekkel a feltételekkel és azokkal maradéktalanul egyetért.

3. Az adásvételi szerződés megkötésének módja

Az adásvételi szerződés az eladó által a vevőnek eljuttatott szerződéskötési javaslatvevő általi kötelező érvényű elfogadásának e-mail útján az eladónak való elküldése által és/vagy a vevő által a honlapon található űrlap kitöltésével és elküldésével és/vagy a vevőnek az eladóval telefonon való megrendelésével kerül megkötésre (a továbbiakban „megrendelés“).

A vevő megrendelésének az eladó általi kötelező érvényű elfogadása a megrendelés előzetes kézhezvétele és az áru hozzáférhetőségének és szállítási idejének ellenőrzése után telefonon vagy „a megrendelés megerősítése“ megjelölésű e-mailben történő értesítés a megrendelés elfogadásáról. A megrendelésnek az eladó elektronikus rendszerébe való beérkezését jelző automatikus értesítés nem tekintendő a megrendelés kötelező érvényű elfogadásának.

A megrendelés kötelező érvényű elfogadása tartalmazza az adásvételi szerződés tárgyát képező áru megnevezésére és jellemzőire vonatkozó adatokat, valamint az áru és/vagy más szolgáltatás vételárát, a vevő nevét és adatait illetve a kiszállítási címet, a szállítás díját és módját a megállapodott kiszállítási helyre, esetleg egyéb adatokat is.

4. Az eladó kötelezettségei

Az eladó kötelezettséget vállal a vevőnek szolgáltatni:

1. A megállapodott árufajtát és –mennyiséget azon a vételáron, amely a megrendelés napján érvényes, kivéve a nyilvánvaló tévedéseket vagy az áru jelentős árváltozásainak eseteit.

2. Rendesen becsomagolt árut, hogy elkerülhető legyen annak károsodása a szállítás során.

Az eladó nem felelős:

1. Az áru kiszállításának a posta hibájából történt késéséért.

2. Az áru kiszállításának a helytelenül megadott kiszállítási cím miatti késéséért.

3. A küldeménynek a posta hibájából történt megrongálódásáért.

4. Az áru leszállításának meghiúsulásáért a gyártó (szolgáltató) hibájából bármilyen korlátozás, terjesztői jogok felfüggesztése vagy más előre nem látható akadály következtében.

5. Az árunak a vevő általi kiválasztásáért. Amennyiben a küldemény átvétele után a vevő úgy érzi, hogy az áru nem felel meg az ő elképzeléseinek, ezt nem fogadjuk el érvényes reklamációs okként.

5. A vevő kötelezettségei

A vevő kötelezettséget vállal:

1. A megrendelt árut átvenni, ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul közölni velünk.

2. Kifizetni az áru vételárát a megrendelés elküldésének napján érvényes összegben és fizetési feltételek szerint.

6. Megrendelés sztornózása, sztornózási díj

A megrendelés szankció nélkül törölhető a megrendelés elfogadásától számított 3 órán belül. A megrendelés törlése e-mailben lehetséges a megrendelés összes adatának feltüntetésével. Az e-mailt küldje az info@gras.sk e-mail címre.

Ha a vevő nem veszi át az árut a kézbesítőtől vagy egy harmadik féltől, akkor az áru értékének 20% -át meg kell fizetnie. Az áru nem lehet sérült.

7. A szerződéstől való elállás

A házaló kereskedelem és távértékesítés esetén való fogyasztóvédelemről szóló 108/2000 törvény 12. §, 1. bek. és érvényes módosításai szerint a fogyasztónak jogában áll indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül. Abban az esetben, ha a fogyasztó a törvényes határidőn belül él az elállás jogával, tudomásul veszi, hogy a szolgáltató jogosult a szerződéstől való elállás miatt bizonyíthatóan keletkezett elkerülhetetlen kiadások megtérítésének igénylésére.

A szerződéstől való elállással a szerződő felek kötelesek egymás számára visszetéríteni a nyújtott teljesítéseket. Abban az esetben, ha a fogyasztó már átvette a megrendelt árut, köteles azt az eredeti rongálásmentes csomagolásban visszaküldeni. Abban az esetben, ha a fogyasztó rongált, részben használt vagy az elküldéskori állapotának nem megfelelő állapotban küldi vissza az árut, tudomásul veszi, hogy a szolgáltató jogosult a számára így keletkezett kár összegét, melynek bizonyítására köteles, megtéríteni abból az összegből, amelyet a fogyasztó a megrendelt áru vételáraként kifizetett.

A fogyasztó emellett köteles a szerződéstől való elállásában megadni kapcsolati adatait és annak a bankszámlának a számát, amelyre a szolgáltató a megrendelt áru árának visszatérítését elvégezheti. A szolgáltató köteles a kifizetett összeget, ill. a keletkezett károk értékével csökkentett összeget a megrendelt áru visszaküldése után visszatéríteni a fogyasztónak.

8. Hibafelelősség, jótállás, reklamáció

Az eladó az áruk minőségére 24 hónapnyi jótállást biztosít. A jótállás az árunak a vevő általi átvételétől érvényes. A vevő tudomásul veszi, hogy közvetlenül az átvétel után köteles ellenőrizni az árut. Abban az esetben, ha az átvételkor az áru nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a vevő köteles erről haladéktalanul értesíteni az eladót. Abban az esetben, ha:

* a hiba eltávolítható, a vevő jogosult a hiba indokolatlan késedelem nélkül díjmentes, időben végzett és rendes eltávolítására, illetve az áru kicserélésére. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó jogosult a hiba eltávolítása helyett a hibás terméket hibátlanra cserélni, amennyiben ez a vevőnek nem okoz komoly nehézségeket,

* a hiba nem eltávolítható és akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát, a vevő jogosult a termék kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra

* a hiba nem eltávolítható, ám nem akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát, a vevő jogosult az áru árából leszámítandó méltányos árengedményre

* a hiba eltávolítható, de a vevő a javítások után ismételten előforduló hibák vagy nagyobb számú hiba előfordulása miatt mégsem tudja a terméket rendeltetésszerűen használni, a vevő jogosult az áru kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra

A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem tehető felelőssé az áru olyan hibáiért, amelyek okozati összefüggésben állnak a vevő viselkedésével vagy mulasztásával. Az eladó a szállító által okozott rongálásokért sem felelős.

A vevő köteles a törvényes jótállás érvényesítésekor a vásárlási bizonylat felmutatásával bizonyítani az eladóval való szerződés megkötését. Az eladó kötelezettséget vállal a megalapozott és a jelen szerződési feltételek szerint érvényesített jótállást haladéktalanul, de legkésőbb a jótállás érvényesítésének kezdetétől számított 30 naptári napon belül elrendezni, amennyiben a vevővel nem állapodnak meg másképpen.

A panasz jegyzőkönyv hiányos kitöltése esetén a panasz nem ismerhető el és nem vehető fel a panasztételi eljárásba.

9. Fizetési feltételek

A www.gras.sk online áruházban a vevő a következő módon fizetheti meg a vételárat:

utánvét – a leggyakrabban használt fizetési mód. Fizetés a futárnak az áru átvételekor.

banki utalás - miután megkaptuk rendelését, elküldjük Önnek a számlaszámot és a változó szimbólumot. Az árut előre utalással fizeti meg a VÚB banknál vezetett bankszámlánkra. A fizetés megérkezése után az árut kiszállítjuk. Ha az előszámlát a kibocsátásától számított 7 napon belül nem fizeti ki, az eladónak joga van a megrendelést törölni.

pro forma számla - csak külföldi ügyfelek számára lehetséges előlegszámla.

10. Szállítási feltételek

A szállítási határidő a kötelező érvényű rendelés kézhezvételének napján kezdődik, amely tartalmazza a feldolgozásához szükséges összes adatot. A megrendelést általában 2 munkanapon belül elfogadják és kézbesítik. Ha a megrendelt áru nincs raktáron, az eladó vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a vevőt, és megállapodik vele a további lépésekről. A www.gras.sk online áruház az alábbi módon szállít:

* Szlovák Posta – a Szlovák Posta érvényes feltételei szabályozzák - a küldemény szállítási ideje max. 3 munkanap a feladás napja után. Ha a posta nem éri el Önt a kézbesítési címen, értesítést hagy a postaládájában a küldemény tárolásáról. Tárolási idő 18 nap.

* futárszolgálat – a küldemény kézbesítése 2 munkanapon belül. A futár kézbesítés előtt telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot.

Külföldi ügyfelek számára a kiszállítási idő számos tényezőtől függ (súly, célállam, választott futárszolgálat stb.).

11. Szállítási díj

Az üzleti feltételek 10. cikkelye alapján az eladó a megrendelt áru vételárához az alábbi szállítási díjat számolja fel:

utánvét – szállítás Szlovák Postával

banki utalás – szállítás Szlovák Postával

utánvét – szállítás futárszolgálattal

banki utalás – szállítás futárszolgálattal

A kezelési díj nettó 1,49 €. Szlovák ügyfelek esetében 50 € alatti rendelés szállítási díja nettó 1,89 €, az 50 € meghaladó rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Külföldi ügyfelek számára a szállítási díj számos tényezőtől függ (súly, célállam, választott futárszolgálat stb.).

Bármilyen változás esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot.

12. Személyes adatok védelme

A vevő a megrendelés elküldésével egyetértését fejezi ki adatainak feldolgozásához a Személyi adatok védelméről szóló 428/2002 sz. törvény és érvényes módosításai alapján.

 13. Számlák

 A kiállított számlát e-mailben küldjük. A regisztráció során megadott e-mail címre elküldött számla adóügyi dokumentumként szolgál. Kérésre az eredeti számlát postázhatjuk is.