Reklamáció
Bár odafigyelünk, hogy minden termékünk első osztályú minőségű legyen, mégis előfordulhat, hogy olyan hiba lép fel, amit nem láthattunk előre. Önnek, mint ügyfélnek törvényes joga van az árut reklamálni a vásárlástól számított 24 hónapon belül. Ilyen esetben mi a teendő?
Hol reklamálhatom az árut?
Panaszkezelői osztályunk a Gras SK s.r.o., Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, Szlovákia postai címen elérhető.
Mit kell mellékelnem a reklamációhoz?
Töltse le az alábbi reklamációs űrlapot. Töltse ki és a hibás termékkel együtt küldje el a fentebb megadott címre.
Meddig tart a reklamáció elintézése?
A panaszok kezelésére a törvényben megszabott maximális határidő 30 nap, de rendszerint ennél előbb rendezésre kerülnek a panaszok.
Milyen módon kerül kiegyenlítésre a reklamáció?
A reklamációk kompenzációjára két lehetőséget kínálunk, egyik a jóváírás, másik pedig a hibátlan példányra való kicserélés. Az Önnek megfelelő módot már a reklamációs űrlapon javasolhatja.
REKLAMÁCIÓS ŰRLAP LETÖLTÉSE