Warunki handlowe

1. Postanowienia ogólne
2. Zdefiniowanie pojeć
3. Procedura zawierania umowy kupna
4. Obowiązki sprzedającego
5. Obowiązki kupującego
6. Anulowanie zamówienia i opłaty za anulowanie
7. Odstąpienie od umowy
8. Odpowiedzialność za błędy, gwarancja, reklamacja
9. Warunki płatności
10. Warunki dostawy
11. Koszty dostawy
12. Ochrona danych osobowych
13. Faktury

1. Postanowienia ogólne

Warunki handlowe obowiązują dla zakupów w sklepie internetowym www.gras.sk i na jego podstronach. Celem niniejszych Warunków Handlowych jestwyodrębnienie i uszczegółowienie praw i obowiązków Sprzedającego(dostawcy) z jednej strony i Kupującego (klienta, konsumenta) z drugiej strony.

Sprzedającym i jednocześnie administratorem sklepu internetowego www.gras.sk jest Gras SK s.r.o, ul. Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, REGON: 44764324, NIP: 2022829248, NIP UE: SK2022829248.

Wszystkie stosunki umowne pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym zostały zawarte zgodnie z porządkiem prawnym Słowacji. Jeżeli stroną umowy jest konsument, to wówczas stosunki prawne nieuregulowane w Warunkach Handlowych gras.sk kierują się postanowieniami ustawy nr 40/1964 Dz. U. Kodeks Cywilny, z późniejszymi zmianami, ustawą nr 250/2007 Dz. U. Ustawa o ochronie praw konsumenta, z późniejszymi zmianami i ustawą nr 108/2000 Dz. U. O ochronie praw konsumenta przy sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa i sprzedaży wysyłkowej, z późniejszymi zmianami. Jeżeli stroną umowy jest przedsiębiorca, to wówczas stosunki prawne nieuregulowane w Warunkach Handlowych gras.sk kierują się postanowieniami ustawy nr 513/1991 Dz. U. Kodeks Handlowy, z późniejszymi zmianami.

2. Zdefiniowanie pojęć

Umowa konsumencka – stanowi umowę kupna, jeżeli stronami umowy jest z jednej strony dostawca, a z drugiej strony konsument, który nie może indywidualnie wpłynąć na treść wcześniej przygotowanej przez dostawcę propozycji zawarcia umowy.

Sprzedający(dostawca) – osoba, która podczas zawierania i wykonywania umowy konsumenckiej działa w ramach przedmiotu swojej handlowej lub innej działalności gospodarczej. To przedsiębiorca, który konsumentowi oferuje lub sprzedaje produkty lub świadczy usługi, ale również przedsiębiorca, który bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców dostarcza kupującemu produkt.

Konsument (kupujący) – osoba fizyczna lub prawna, która kupuje produkty lub usługi z własnej potrzeby lub dla członków swojego gospodarstwa domowego i który podczas zawierania i wykonywania umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej handlowej lub innej działalności gospodarczej.

Kupujący, który nie jest konsumentem - jest osobą, która podczas zawierania i realizacji umowy kupna działa w ramach przedmiotu swojej handlowej lub innej działalności gospodarczej.

Warunki handlowe – postanowienia umowne uzgodnione pomiędzy sprzedającym, a kupującym w tym dokumencie. Kupujący w chwili odesłania swojego zamówienia potwierdza, że zgadza się z treściąniniejszych Warunków Handlowych obowiązujących w chwili odesłania swojego zamówienia i jest nimi związany od momentu zawarcia umowy kupna. Kupujący przez odesłanie swojego zamówienia potwierdza, że przed zrealizowaniem swojego zamówienia zaznajomił się z treścią tych Warunków Handlowych i że bez zastrzeżeń akceptuje niniejsze Warunki Handlowe.

3. Procedura zawierania umowy kupna

Umowa kupna jest zawierana poprzez wiążące zaakceptowanie przez Sprzedającego propozycji zawarcia umowy kupna Kupującego w formie wiadomości elektronicznej Kupującego przesłanej Sprzedającemu i/lub w formie wypełnionego i odesłanego przez Kupującego formularza ze strony internetowej Sprzedającego i/lub w formie telefonicznego zamówienia Kupującego u Sprzedającego (dalej zwanego "zamówieniem").

Przez wiążące zaakceptowanie zamówienia Kupującego przez Sprzedającego rozumie się telefoniczne lub e-mailowe potwierdzenie przez Sprzedającego Kupującemu zaakceptowania zamówienia po wcześniejszym przyjęciu zamówienia przez Kupującego i po sprawdzeniu dostępności i terminu dostawy towaru zamówionego przez Kupującego nazywane "potwierdzeniem zamówienia". Odsyłane automatycznie powiadomienie o przyjęciu zamówienia do elektronicznego systemu Sprzedającego nie jest uznawane za wiążące zaakceptowanie zamówienia.

Wiążące zaakceptowanie zamówienia zawiera dane o nazwie i specyfikację towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, jak również dane o cenie za towar i/lub inne usługi, nazwę i dane Kupującego, ewentualnie adres, na który towar ma zostać dostarczony oraz informacja o cenie, sposobie dostawy towaru i uzgodnionego miejsca doręczenia towaru Kupującemu, ewentualnie inne informacje.

4. Obowiązki Sprzedającego

Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia:

1. Rodzaju i ilości towaru za cenę zakupu i na warunkach płatniczychobowiązujących w dniu odesłania zamówienia, oprócz jednoznacznych pomyłek i w przypadku wyraźnej zmiany ceny towaru.

2. Towaru, który będzie właściwie zapakowany, aby nie doszło do jego uszkodzenia podczas transportu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

1. Opóźnioną dostawę towaru z winy poczty.

2. Opóźnioną dostawę towaru z powodu niewłaściwego wskazania adresu odbiorcy.

3. Uszkodzenie przesyłki spowodowane przez pocztę.

4. Ewentualne niedostarczenie towaru, do którego doszło z winy producenta (dostawcy) w wyniku jakichkolwiek ograniczeń, ewentualnie cofnięcia praw dystrybucyjnych lub innych nieprzewidzianych przeszkód.

5. Wybór towaru przez Kupującego. Jeżeli po odbiorze przesyłki Kupujący stwierdzi, że towar nie spełnia jego oczekiwań. Takiego towaru nie możemy uznać za uzasadnioną reklamację.

5. Obowiązki Kupującego

Kupujący zobowiązujesię:

1. Do odbioru zamówionego towaru, kontroli braku uszkodzeń opakowania i w przypadku jakichkolwiek wad do bezzwłocznego poinformowania nas o nich.

2. Do zapłaty za towar ceny zakupu w wysokości i zgodnie z Warunkami płatniczymi obowiązującymi w dniu odesłania zamówienia.

6. Anulowanie zamówienia i opłaty za anulowanie

Zamówienie można anulować bezkosztowo w ciągu 3 godzin od akceptacji zamówienia. Zamówienie można anulować przez wysłanie e-maila zawierającego wszystkie dane osobowe z zamówienia na adres: info@gras.sk.

Jeżeli kupujący nie odbierze towaru od przewoźnika lub strony trzeciej, pokrywa 20% wartości towaru. Towar nie może być uszkodzony.

7. Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z postanowieniami §12 ustęp 1 ustawy nr 108/2000 Dz. U. O ochronie praw konsumenta przy sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa i sprzedaży wysyłkowej, z późniejszymi zmianami, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 7 dni roboczych od odbioru towaru bez podawania przyczyny. Jeżeli jednak konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w wymienionym terminie to przyjmuje do wiadomości, że dostawca jest uprawniony do żądania zwrotu możliwych do udowodnienia poniesionych niezbędnych wydatków związanych z odstąpieniem od umowy.

W wyniku odstąpienia od umowy strony umowy są zobowiązane do zwrotu sobie nawzajem udzielonych dotąd świadczeń. Jeżeli konsument już dokonał odbioru towaru, to jest zobowiązany do zwrotu w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. Jeżeli konsument zwróci zamówiony towar w uszkodzonym stanie, częściowo zużyty, ewentualnie w stanie, który nie odpowiada stanowi, w którym został odesłany do Sprzedającego, to wówczas przyjmuje do wiadomości, żeSprzedający ma prawo do pokrycia w ten sposób powstałej szkody, którą Sprzedający musi udowodnić, ze środków, które zostały zapłacone przez konsumenta za zamówiony towar.

Konsument jest równocześnie zobowiązany w odstąpieniu od umowy wskazać dane banku i numer konta, na który ma zostać zwrócona kwota zapłacona za zamówiony towar, której wysokość Sprzedający jest w stanie udowodnić. Sprzedający zobowiązuje się do zapłatyzapłaconej kwoty ewentualnie sumy obniżonej o powstałą szkodę bezzwłocznie po otrzymaniu zwrotu zamówionego towaru.

8. Odpowiedzialność za błędy, gwarancja, reklamacje

Sprzedający udziela gwarancji na towar na okres 24 miesięcy. Okres gwarancji rozpoczyna się liczyć od dnia odbioru towaru przez Kupującego. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do odbioru towaru bezpośrednio przy jego przekazaniu. Jeżeli podczas przekazania towaru Kupującemu nie jest on zgodny z umową zakupu, to wówczas Kupujący jest zobowiązany do bezzwłocznego poinformowania o tym Sprzedającego. Jeżeli:

* wada jest możliwa do usunięcia, to Kupujący ma prawo do jej bezzwłocznego, bezpłatnego, terminowego i właściwego usunięcia, ewentualnie ma prawo do wymiany towaru. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający będzie zawsze uprawniony do wymiany towaru na nowy zamiast do usunięcia wady, o ile nie spowoduje tym Kupującemu poważnych komplikacji;

* wada jest niemożliwa do usunięcia iuniemożliwia użytkowanie towaru we właściwy sposób, to wówczas Kupujący ma prawo do wymiany towaru lub prawo do odstąpienia od umowy;

* wada jest niemożliwa do usunięcia, jednak użytkowanie towaru we właściwy sposób jest nadal możliwe, to wówczas Kupujący ma prawo do odpowiedniej zniżki wartości zakupu towaru;

* wada jest możliwa do usunięcia, jednak Kupujący nie może ze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub ze względu na większą ilość wad właściwie użytkować towaru, to wówczas Kupujący ma prawo do wymiany towaru lub prawo do odstąpienia od umowy;

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie odpowiada za wady towaru, które zostały spowodowane wzwiązku przyczynowym z postępowaniem lub z zaniechaniem ze strony Kupującego. Jednocześnie Sprzedający nie będzie odpowiadał za uszkodzenie towaru spowodowane przez przewoźnika.

Kupujący jest zobowiązany podczas dochodzenia reklamacji, w ramach ustawowej gwarancji, do przekazania zawartej ze Sprzedającym umowy zakupu w postaci dokumentu zakupu. Sprzedający zobowiązuje się do bezzwłocznego rozpatrzenia zasadnej i złożonej zgodnie z niniejszymi Warunkami Handlowymi reklamacji, w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji, o ile Sprzedający i Kupujący nie uzgodnią inaczej.

W przypadku niekompletnego protokołu reklamacji, reklamacje nie będą uznawane i przyjmowane do postępowania reklamacyjnego.

9. Warunki płatności

W sklepie internetowym www.gras.sk kupujący może opłacić zamówienie następującymi metodami płatności:

za pobraniem – najpopularniejszy sposób płatności. Płatność kurierowi przy odbiorze towaru.

przelewem bankowym – po otrzymaniu zamówienia przesyłamy numer rachunku i tzw. symbol zmienny (tytuł przelewu). Za towar płaci się z góry na rachunek prowadzony w banku VÚB. Towar jest wysyłany po otrzymaniu płatności. Jeżeli faktura proforma nie zostanie opłacona w ciągu 7 dni od wystawienia, sprzedający ma prawo anulować zamówienie.

faktura pro forma – służy jako wezwanie do zapłaty zaliczki tylko w przypadku klientów zagranicznych. 

10. Warunki dostawy

Termin dostawy rozpoczyna bieg w dniu przyjęcia wiążącego zamówienia zawierającego wszelkie dane potrzebne do jego przetwarzania. Zamówienie jest akceptowane i wysyłane w większości przypadków w ciągu 2 dni roboczych. Jeżeli zamówionego towaru nie ma w magazynie, sprzedający zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym kupującego i uzgodnić z nim dalsze kroki. Sklep internetowy www.gras.sk dostarcza swoje produkty za pośrednictwem:

* operatora pocztowego Slovenská pošta – obowiązują warunki operatora pocztowego – czas dostawy wynosi maks. 3 dni robocze od daty nadania. Jeżeli pracownik operatora pocztowego nie zastanie odbiorcy pod adresem dostawy, zostawia w skrzynce pocztowej awizo. Czas na odbiór przesyłki wynosi 18 dni.

* kuriera – dostawa przesyłki do 2 dni roboczych. Przed doręczeniem kurier telefonicznie kontaktuje się z odbiorcą.

Dla klientów zagranicznych czas doręczenia zależy od wielu czynników (waga, kraj docelowy, wybór firmy kurierskiej itp.).

11. Koszty dostawy

Zgodnie z art. 10. regulaminu handlowego sprzedający dolicza do ceny zamówionego towaru następujące koszty dostawy:

za pobraniem – dostawa przez Slovenská pošta

przelew bankowy – dostawa przez Slovenská pošta

za pobraniem – dostawa kurierem

przelew bankowy – dostawa kurierem

Opłata manipulacyjna wynosi 1,49 EUR bez VAT. Dla słowackich klientów koszt dostawy przy zakupie do 50 EUR wynosi 1,89 EUR bez VAT, a przy zakupie powyżej 50 EUR dostawa jest bezpłatna.

Dla klientów zagranicznych koszty dostawy zależa od wielu czynników (waga, kraj docelowy, wybór firmy kurierskiej itp.).

W przypadku jakichkolwiek zmian, skontaktujemy się z Państwem.

12. Ochrona danych osobowych

Kupujący odsyłając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z ustawą nr 428/2002 Dz. U. o ochronie danych osobow

13. Faktury

Wysyłamy faktury emailem. Faktura wysłana na emaila podanego podczas rejestracji jest dokumentem podatkowym. Istnieje również możliwość przesłania faktury pocztą.