Reklamacje
Pomimo tego, że staramy się utrzymać pierwszorzędną jakość wszystkich naszych produktów, to może się zdarzyć, że pojawi się wada, której nie mogliśmy wykryć. Klient ma ustawowe prawo do reklamowania towaru, w okresie do 24 miesięcy od daty zakupu. Jak należy postępować w takim przypadku?
Gdzie należy reklamować towar?
Dział reklamacji znajduje się pod adresem: Gras SK s.r.o., ul. Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, Słowacja.
Co należy dołączyć do reklamacji?
Poniżej znajduje się protokół reklamacji. Należy wypełnić go i wspólnie z reklamowanym towarem przesłać na wyżej wymieniony adres.
Jak długo potrwa rozpatrywanie reklamacji?
Na rozpatrzenie reklamacji mamy ustawowych 30 dni kalendarzowych, z reguły wszystko jest gotowe wcześniej.
Wjaki sposób realizowana jest kompensacja za reklamację?
Oferujemy dwie opcje kompensacji reklamacji. Poprzez notę lub wymianę wadliwego towaru na towar pozbawiony wad. Najbardziej odpowiednią dla siebie opcję można zaznaczyć już w formularzu reklamacyjnym.
POBIERZ PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY