Рекламации

Макар че се стремим към най-високо качество на нашите продукти, може да се обяви повреда, която не сме могли да открием. Като клиенти имате законното право да направите рекламация на стоката до 24 месеца от купуването. Как трябва да постъпвате в такъв случай?

Къде трябва да направя рекламация на стоката?

Отделът за рекламации има адрес: Gras SK s.r.o., Sov. Hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, Slovensko.

Какво всичко трябва да представя при рекламация?

Изтеглете протокола за рекламация. Попълнете го и заедно с повредената стока го изпратете на по-горе посочения адрес.

Колко трае рекламацията?

За уреждане на рекламацията по закон имаме максимално 30 календарни дни, но обикновено всичко се урежда по-бързо.

По какъв начин се решава компензацията по рекламацията?

Предлагаме две възможности за компензация, а то връщане на парите или смяна на стоката за нова. Избраната възможност можете да предложите в самия протокол за рекламацията.