Condizioni di vendita

• Disposizioni generali
• Definizione dei concetti
• Modalità di conclusione di un contratto di acquisto
• Obblighi del venditore
• Obblighi dell'acquirente
• Annullamento dell'ordine e spese di cancellazione
• Recesso dal contratto
• Responsabilità per difetti, garanzia, reclamo
• Condizioni di pagamento
• Termini di consegna
• Spese di consegna
• Protezione dei dati personali

1. Disposizioni generali

Le condizioni di vendita vengono applicate per gli acquisti nel negozio online www.gras.sk e nelle sue pagine secondarie. Lo scopo di questi termini e condizioni è definire e specificare i diritti e gli obblighi del venditore (fornitore) da una parte e dell'acquirente (cliente, consumatore) dall'altra.

Il venditore e il gestore del negozio internet www.gras.sk, quindi la ditta Gras SK s.r.o, Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, numero identificativo: 44764324 Codice fiscale: 2022829248, Partita IVA: SK2022829248.

Tutti i rapporti contrattuali tra il venditore e l'acquirente sono conclusi in conformità con il diritto della Repubblica Slovacca. Nel caso che una delle parti contraenti sia il consumatore, per i rapporti giuridici non regolati dalle condizioni di vendita vengono applicate le disposizioni della legge n. 40/1964 Codice Civile, come modificata, della legge n. 250/2007 Legge sulla tutela dei consumatori, come modificata e legge n. 108/2000 Legge sulla protezione del consumatore per le vendite a domicilio e le vendite per corrispondenza, come modificata. Nel caso una delle parti contraenti sia un imprenditore, per i rapporti giuridici non regolati dalle condizioni di vendita vengono applicate le disposizioni della legge n. 513/1991 Codice commerciale, come modificata.

2. Definizione dei concetti

Il contratto di consumo - è un contratto di vendita, in cui le parti contraenti sono da un lato il fornitore e, dall'altro, il consumatore che non può influenzare individualmente il contenuto del contratto di vendita prestabilito dal fornitore.

Il venditore (fornitore) - è una persona che, al momento della conclusione e dell'adempimento di un contratto di consumo, agisce nell'ambito della propria attività o di altre attività commerciali. È un imprenditore chi offre o vende prodotti o servizi al consumatore, nonché un imprenditore il quale consegna il prodotto all'acquirente direttamente o tramite altri imprenditori.
Consumatore (acquirente) - persona fisica o giuridica che acquista prodotti o utilizza servizi per uso personale o per i membri della propria famiglia e la quale al momento della conclusione e dell'adempimento del contratto di consumo non agisce nell´ambito della propria attività o di altre attività commerciali.

Acquirente, il quale è consumatore - è una persona che, al momento della conclusione e dell'adempimento di un contratto di vendita, agisce nell'ambito della propria attività o di altre attività commerciali.
Condizioni commerciali - Termini contrattuali concordati tra venditore e acquirente in questo documento. L´acquirente, al momento dell'invio dell'ordine, conferma di essere d'accordo con i termini e le condizioni commerciali validi al momento dell'invio dell'ordine e di essere vincolato a questi al momento di sottoscrizione del contratto di acquisto. Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di aver preso conoscenza di questi termini e condizioni prima di aver effettuato l'ordine e di accettare le condizioni commerciali senza riserve.

3. Modalità di conclusione di un contratto di acquisto

Il contratto di acquisto è concluso con l'accettazione vincolante della proposta per la conclusione del contratto d´acquisto con l´acquirente da parte del venditore, questo sotto forma di un messaggio di posta elettronica inviato all'acquirente da parte del venditore e / o come modulo completato e spedito dall'acquirente sul sito Web del venditore e / o sotto forma di ordine telefonico dell'acquirente al venditore (in seguito solamente "ordine").

L'accettazione vincolante dell'ordine dell´acquirente da parte del venditore è una conferma telefonica o via e-mail da parte del venditore all'acquirente sull'accettazione dell'ordine dopo aver ricevuto l´ordine da parte dell'acquirente e dopo aver verificato la disponibilità e la data di consegna della merce richiesta dall'acquirente, contrassegnata come "conferma d'ordine". L'avviso di ricevimento di un ordine inviato automaticamente al sistema elettronico del fornitore non è considerato un'accettazione vincolante dell'ordine.

L'accettazione vincolante dell'ordine include le specifiche dei beni la cui vendita è oggetto del contratto di acquisto, ulteriori dettagli sul prezzo dei beni e / o altri servizi, il nome e i dettagli dell'acquirente, l'indirizzo in cui devono essere consegnate le merci e le informazioni sui prezzi, la modalità di consegna delle merci al luogo concordato con l'acquirente o altri dati.

4. Obblighi del venditore

Il venditore si impegna a consegnare:
1. Il tipo e la quantità di beni al prezzo di acquisto e in base ai termini di pagamento applicabili al giorno di spedizione dell'ordine, salvo in caso di errori evidenti e in caso di variazione significativa del prezzo delle merci.
2. Le merci saranno adeguatamente imballate per evitare danni durante il trasporto.

Non siamo responsabili per:
1. Consegna ritardata della merce per colpa della posta.
2. Consegna ritardata della merce a causa di un indirizzo errato fornito dal destinatario.
3. Danni causati dalla posta.
4. Un´eventuale mancata consegna della merce causata dal produttore (fornitore) a seguito di qualsiasi restrizione o cancellazione dei diritti di distribuzione o altri ostacoli imprevedibili.
5. Accettazione della merce da parte dell'acquirente. Se l'acquirente, dopo aver accettato la consegna, rileverà che i prodotti non sono coerenti con le sue idee. Non possiamo considerare questo come un reclamo legittimo.

 

5. Obblighi dell'acquirente

L'acquirente si impegna:
1. Ad accettare le merci ordinate, controllare l'integrità della confezione e comunicarci immediatamente eventuali difetti.
2. Pagare il prezzo di acquisto per le merci per l´importo e secondo i termini di pagamento applicabili al giorno in cui l'ordine è stato spedito.

6. Annullamento dell'ordine e spese di cancellazione

L'ordine può essere annullato senza penalità solo entro 3 ore dall'accettazione dell'ordine. L'annullamento dell'ordine può essere effettuato via e-mail, indicando tutti i dati dell'ordine, all'indirizzo: info@gras.sk.

Se l'acquirente non riceve la merce dal servizio di consegna o da terzi, deve pagare il 20% del valore della merce. La merce non deve essere danneggiata.

7. Recesso dal contratto

In conformità con le disposizioni del §12 comma 1 della legge n. 108/2000 Legge sulla protezione del consumatore nel caso di vendite porta a porta e vendite per corrispondenza come modificata, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni lavorativi dalla presa in consegna della merce senza fornire alcuna motivazione. Se il consumatore eserciterà il diritto di recedere dal contratto entro il termine specificato, riconosce che il fornitore ha il diritto di chiedere il rimborso dei costi necessari sostenuti per recesso dal contratto.

Con il recesso dal contratto le parti contraenti sono tenute a restituirsi reciprocamente gli adempimenti realizzati. Se il consumatore ha già ritirato la merce ordinata, è obbligato a restituirla nella confezione originale non danneggiata. Nel caso in cui il consumatore restituisca la merce ordinata danneggiata, parzialmente consumata o in uno stato che non corrisponde allo stato in cui il venditore ha inviato tale merce, riconosce che il venditore ha il diritto al rimborso del danno subito sottraendo tali costi dall´importo da restituire al consumatore per la merce ordinata.

Allo stesso tempo, il consumatore è obbligato a fornire nel recesso dal contratto i dettagli di contatto e il numero di conto sul quale deve essere restituito l'importo per la merce ordinata da parte del venditore. Il venditore si impegna a rimborsare l'importo pagato o, rispettivamente, l'importo ridotto del danno subito immediatamente dopo la restituzione della merce ordinata.

8. Responsabilità per difetti, garanzia, reclamo

Il venditore fornisce una garanzia del prodotto di 24 mesi. La garanzia inizia a decorrere dal momento del ritiro dei beni da parte dell'acquirente. L'acquirente prende in considerazione di essere tenuto a controllare la merce immediatamente al ricevimento. Se la merce, al momento del ricevimento, non è coerente a quella specificata nel contratto di acquisto, l'acquirente è tenuto a informare immediatamente di questo il venditore. Nel caso che:

* si tratta di un difetto rimovibile, l'acquirente ha il diritto che questo sia eliminato gratuitamente, in modo tempestivo e corretto senza indebito ritardo o ha il diritto che la merce gli venga cambiata. L'acquirente è consapevole del fatto, che il venditore ha il diritto, invece di eliminare il difetto, di cambiare la merce difettosa con merce in regola, se questo non causerà all'acquirente serie difficoltà.

* si tratta di un difetto non rimovibile che impedisce l'uso corretto delle merci, l'acquirente ha il diritto di scambiare l'articolo o il diritto di recesso dal contratto.

* si tratta di un difetto non rimovibile che comunque non impedisce il corretto utilizzo delle merci, l'acquirente avrà diritto a uno sconto ragionevole.

* si tratta di un difetto rimovibile, ma l'acquirente non può utilizzare la merce per via di un difetto ricorrente o per un numero elevato di difetti, l'acquirente avrà il diritto di scambiare la merce o recedere dal contratto.
L'acquirente è consapevole del fatto, che il venditore non risponde per i difetti dei prodotti causati da un nesso causale con la negligenza o l'omissione dell'acquirente. Allo stesso tempo, il venditore non è responsabile per il danno causato dal trasportatore.

L'acquirente è tenuto, in caso di applicazione della garanzia legale, dimostrare la conclusione del contratto di acquisto con il venditore tramite un documento di acquisto. Il venditore si impegna a risolvere senza indugio un reclamo applicato in conformità alle presenti condizioni commerciali, questo entro e non oltre 30 giorni solari dalla data del reclamo, a meno che il venditore e l'acquirente non pattuiscano diversamente.

In caso di compilazione incompleta del protocollo di reclamo, il reclamo non sarà riconosciuto o accettato nella procedura di reclamo.

9. Condizioni di pagamento

Nel negozio online www.gras.sk, l'acquirente può pagare il prezzo di acquisto come segue:

contrassegno – il metodo di pagamento più utilizzato. Pagamento al corriere al momento del ricevimento della merce.

bonifico bancario - dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un numero di conto corrente e il simbolo variabile (che serve a riconoscere il pagamento). Pagherai la merce in anticipo sul nostro conto bancario gestito presso la banca VÚB.  Al ricevimento del pagamento, la merce verrà spedita. Nel caso in cui la fattura proforma non venga pagata entro 7 giorni dall'emissione, il venditore ha il diritto di annullare l'ordine.

fattura proforma - serve come invito al pagamento dell’acconto, solo per i clienti stranieri.

10. Termini di consegna

Il periodo di consegna inizia il giorno del ricevimento dell'ordine vincolante, che contiene tutti i dati necessari per la sua evasione. L'ordine viene accettato e spedito di solito entro 2 giorni lavorativi. Se la merce ordinata non è disponibile, il venditore si impegna a informare di ciò senza indugio l'acquirente e concordare con lui ulteriori azioni da intraprendere. Il negozio online www.gras.sk fornisce i suoi prodotti attraverso:

* Slovenská pošta – è disciplinato dalle condizioni valide di Slovenská pošta - il tempo di consegna è di massimo 3 giorni lavorativi dopo il giorno di spedizione. Se la posta non ti raggiunge all'indirizzo di consegna, lascerà una notifica nella tua casella di posta sul giacimento della spedizione. Il tempo del giacimento è di 18 giorni.

* corriere – consegna della spedizione entro 2 giorni lavorativi. Il corriere ti contatterà telefonicamente prima della consegna.

Per i clienti stranieri, i tempi di consegna dipendono da diversi fattori (il peso, il paese di destinazione, la scelta del corriere, ecc.).

11. Spese di consegna

Ai sensi dell'art. 10. delle condizioni commerciali, il venditore addebita oltre il prezzo della merce ordinata i seguenti prezzi per la consegna:

contrassegno - consegna tramite Slovenská pošta

bonifico bancario - consegna tramite Slovenská pošta

contrassegno - consegna tramite un corriere

bonifico bancario - consegna tramite un corriere

La commissione di gestione è di 1.49 € senza IVA. Per i clienti slovacchi, la spedizione fino a € 50 viene addebitata con una commissione di € 1,89 IVA esclusa e per gli acquisti superiori a € 50 la spedizione è gratuita.

Per i clienti stranieri, i spese di consegna dipendono da diversi fattori (il peso, il paese di destinazione, la scelta del corriere, ecc.).

In caso di modifiche ti contatteremo.

12. Protezione dei dati personali

L'acquirente, con l'invio dell´ordine, da il consenso all´elaborazione dei dati ai sensi della legge n. 428/2002 Legge sulla protezione dei dati personali, attualmente in vigore.