Reklamationen
Obwohl wir auf erstklassige Qualität aller unserer Produkte achten, kann es passieren, dass ein Mangel auftritt, den wir vorher nicht entdecken konnten. Als Kunden haben Sie ein gesetzliches Recht auf Reklamation der Ware innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Wie geht man in diesem Fall vor?
Wo soll ich den Artikel reklamieren?
Die Reklamationsabteilung befindet sich an der Adresse Gras SK s.r.o.,Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, Slowakei.
Was alles muss ich bei einer Reklamation nachweisen?
Nachstehend können Sie das Reklamationsprotokoll herunterladen. Füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit der mangelhaften Ware an oben angeführte Adresse.
Wie lange dauert die Reklamationsabwicklung?
Zur Erledigung der Reklamation steht uns gesetzlich eine Höchstdauer von 30 Kalendertagen zu. In der Regel geht es aber schneller.
Wie erfolgt die Kompensation eines Reklamationsanspruchs?
Wir bieten zwei Optionen für die Kompensation bei einer Reklamation, und zwar entweder eine Gutschrift oder den Umtausch der Ware gegen ein einwandfreies Stück. Die geeignete Möglichkeit können Sie bereits im Reklamationsformular vorschlagen.
REKLAMATIONSPROTOKOLL HERUNTERLADEN