Obchodní podmínky

• Obecná ustanovení
• Definice pojmů
• Způsob uzavírání kupní smlouvy
  
• Povinnosti prodávajícího
• Povinnosti kupujícího
• Stornování objednávky a storno poplatky
• Odstoupení od smlouvy
• Odpovědnost za vady, záruka, reklamace
• Platební podmínky
• Dodací podmínky
• Náklady na dopravu
• Ochrana osobních údajů

1. Obecná ustanovení

Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.gras.sk a jeho podstránkách. Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.gras.sk je Gras SK s.r.o, Sov. hrdinov 243/88, 089 01 Svidník, IČ: 44764324, DIČ: 2022829248, IČ DPH: SK2022829248

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami gras.sk zákonem č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, v platném znění, zákonem č. 250/2007 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele, v platném znění a zákonem č. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji v platném znění. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami gras.sk zákonem č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník, v platném znění.

2. Definice pojmů

Spotřebitelská smlouva - je kupní smlouva, kde jsou smluvními stranami na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel, který nemohl individuálně ovlivnit obsah dodavatelem předem připraveného návrhu na uzavření smlouvy.

Prodávající (dodavatel) - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby a také podnikatel, který přímo, nebo prostřednictvím jiných podnikatelů, dodává kupujícímu výrobek.

Spotřebitel (kupující) - fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby pro osobní potřebu nebo pro příslušníky své domácnosti, a která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující, který není spotřebitelem - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Obchodní podmínky - smluvní ustanovení dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující v momentu odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami, platnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že před uskutečněním své objednávky se s těmito obchodními podmínkami seznámil a s obchodními podmínkami bez výhrad souhlasí.

3. Způsob uzavírání kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícího prodávajícím, ve formě e-mailové zprávy kupujícího zaslaného prodávajícímu a/nebo ve formě kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce prodávajícího a/nebo ve formě telefonické objednávky kupujícího prodávajícímu (dále jen „objednávka“).

Závazným akceptováním objednávky kupujícího prodávajícím je telefonické nebo e-mailové potvrzení prodávajícím kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky kupujícím a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží požadovaného kupujícím, označené jako „potvrzení objednávky“. Automaticky prováděné oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího se nepovažuje za závazné akceptování objednávky.

Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, název a údaje o kupujícím, resp. adrese, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, způsobu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, případně jiné údaje

4. Povinnosti prodávajícího

Prodávající se zavazuje dodat:

1. Druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky, kromě zjevných omylů a v případě výrazné změny ceny zboží.

2. Zboží, které bude vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Neodpovídáme za:

1. Opožděné dodání zboží zaviněné poštou.

2. Opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce.

3. Za poškození zásilky zaviněné poštou.

4. Případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce (dodavatele) v důsledku jakéhokoliv omezení, případně zrušení distribučních práv nebo jiných nepředvídatelných překážek.

5. Výběr zboží kupujícím. Pokud po převzetí zásilky kupující zjistí, že zboží neodpovídá jeho představám. Takové zboží nemůžeme považovat za oprávněnou reklamaci.

5. Povinnosti kupujícího

Kupující se zavazuje:

1. Objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad nám tyto neprodleně oznámit.

2. Zaplatit za zboží kupní cenu ve výši a ve smyslu platebních podmínek, platných v den odeslání objednávky.

6. Stornování objednávky a storno poplatky

Objednávku lze stornovat bez sankce pouze do 3 hodin od přijetí objednávky. Stornování objednávky lze uskutečnit s uvedením všech údajů z objednávky e-mailem na adrese: info@gras.sk.

V případě že kupující zboží nepřevezme od zásilkové služby nebo od třetí strany musí uhradit 20% z hodnoty zboží. Zboží nesmí být poškozeno.

7. Odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 12 odst. 1 c. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji v platném znění, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. V případě, že spotřebitel využije právo na odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě, bere na vědomí, že dodavatel je oprávněn požadovat náhradu prokazatelně vynaložených nezbytných nákladů, spojených s odstoupením od smlouvy.

Odstoupením od smlouvy jsou si strany povinny vrátit navzájem poskytnutá plnění. V případě, že spotřebitel již převzal objednané zboží, je povinen jej vrátit v originálním, nepoškozeném balení. V případě, že spotřebitel vrátí objednané zboží poškozené, částečně spotřebované, nebo ve stavu, který neodpovídá stavu, ve kterém bylo prodávajícímu odesláno, bere na vědomí, že prodávající je oprávněn si takto vzniklou škodu, kterou je prodávající povinen prokázat, uhradit z částky, která byla uhrazena spotřebitelem za objednané zboží.

Spotřebitel je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být uhrazena částka za objednané zboží poukázána ze strany prodávajícího. Prodávající se zavazuje uhradit zaplacenou částku resp. částku sníženou o vzniklou škodu, neprodleně po vrácení objednaného zboží.

8. Odpovědnost za vady, záruka, reklamace

Prodávající poskytuje záruku na zboží v trvání 24 měsíců. Záruka začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Kupující bere na vědomí, že je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá kupní smlouvě, je kupující povinen neprodleně o tom uvědomit prodávajícího. V případě, že:

* se jedná o vadu odstranitelnou, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, bez zbytečného odkladu resp. právo na výměnu věci. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn namísto odstranění chyby vyměnit vždy vadné zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže

* se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno, má kupující právo na výměnu věci nebo právo od smlouvy odstoupit

* se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny

* se jedná o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže pro opětovně se vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo od smlouvy odstoupit

Kupující bere na vědomí, že prodávající neodpovídá za vady zboží, které byly způsobeny v příčinné souvislosti s jednáním nebo opomenutím kupujícího. Rovněž není prodávající odpovědný za poškození zboží způsobené přepravcem.

Kupující je povinen při uplatnění reklamace v rámci zákonné záruky, prokázat uzavření kupní smlouvy s prodávajícím dokladem o koupi. Prodávající se zavazuje oprávněnou, a podle těchto obchodních podmínek uplatněnou, reklamaci vyřídit neprodleně, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

V případě neúplného vypsání reklamačního protokolu nebude reklamace uznána ani přijata do reklamačního řízení. 

9. Platební podmínky

V internetovém obchodě www.gras.sk může kupující uhradit kupní cenu tímto způsobem:

dobírka – nejpoužívanější způsob platby. Úhrada kurýrovi při převzetí zboží.

bankovní převod - po přijetí Vaší objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilní symbol. Za zboží zaplatíte předem na náš bankovní účet vedený ve VÚB. Po přijetí platby bude zboží vyexpedováno. V případě, že předfaktura nebude uhrazena do 7 dnů od jejího vystavení, má prodávající právo objednávku zrušit.

pro forma faktura- slouží jako výzva k úhradě zálohy, pouze pro zahraniční klienty.

10. Dodací podmínky

Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí závazné objednávky, která obsahuje všechny potřebné údaje pro její vyřízení. Objednávka je akceptována a expedována většinou ve lhůtě do 2 pracovních dnů. V případě, že se objednané zboží nenachází na skladě, prodávající se zavazuje neprodleně o tom uvědomit kupujícího a dohodnout se s ním na dalším postupu. Internetový obchod www.gras.sk dodává své výrobky prostřednictvím:

* Slovenská pošta – řídí se platnými podmínkami Slovenské pošty – doba dodání zásilky je max. 3 prac. dny po dni podání. V případě, že Vás pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve vaší schránce oznámení o uložení zásilky. Úložná doba je 18 dní.

* kurýr – doručení zásilky do 2 pracovních dnů. Kurýr Vás před doručením bude telefonicky kontaktovat.

Pro zahraniční zákazníky doba doručení závisí na několika faktorech (váha, cílový stát, výběr kurýrní společnosti apod.).

11. Náklady na dopravu

V souladu s čl. 10. obchodních podmínek si prodávající účtuje k ceně objednaného zboží následující ceny za dodání:

dobírka – dodání Slovenská pošta

bankovní převod – dodání Slovenská pošta

dobírka - dodání kurýr

bankovní převod – dodání kurýr

Manipulační poplatek je 1,49 € bez DPH. Pro slovenské a české klienty je doprava do 59 € účtována poplatkem 2,69 € bez DPH a při nákupu nad 59 € je doprava zdarma. - PLATÍ od 1.4.2025

Pro zahraniční zákazníky cena dopravy závisí na několika faktorech (váha, cílový stát, výběr kurýrní společnosti a pod.).

V případě jakýchkoliv změn Vás budeme kontaktovat.

12. Ochrana osobných údajov

Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním údajov podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.